Ymmärrämme, että joskus voi olla hetkiä, jolloin haluat palauttaa meiltä saamasi tuotteet. Pyrimme tekemään tästä prosessista mahdollisimman helpon asiakkaillemme tämän käytännön mukaisesti.
Ei-lääketuotteet
Kaikkien ei-lääketuotteiden, jotka haluat palauttaa, on oltava alkuperäisessä pakkauksessa ja avaamattomissa jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Jos palautettava tuote ei täytä näitä ehtoja, emme voi tarjota palautusta. Jos nämä kriteerit täyttyvät, sinun on ilmoitettava meille aiotusta palautuksesta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ennen kuin palautat sen meille.
Kun palautus on hyväksytty, voit lähettää tuotteen takaisin meille 21 päivän kuluessa. Kun työntekijämme on vastaanottanut ja tarkastanut tuotteen, hyvitetään maksu samalla tavalla kuin maksu suoritettiin. Tämä voi kestää jopa 7 työpäivää, ennen kuin se saapuu pankkitilillesi. Ota yhteyttä, jos et ole saanut sitä tämän määräajan jälkeen.
Jos palautus on sinun päätös (eli ei johdu viallisesta, vaurioituneesta tai virheellisestä tuotteesta), sinun on maksettava tuotteen palautuksen postimaksu. Emme kuitenkaan veloita varastointimaksua palautetuista tuotteista.
Tässä kohdassa mainittu muiden kuin lääkkeiden peruutus- ja palautusoikeus ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin viallisiin, vaurioituneisiin, virheellisiin tai kuvauksen vastaisiin tuotteisiin.
Lääkkeet
Sinulla on oikeus peruuttaa lääketilauksesi siihen asti, kun lääkkeesi on lähetetty – tämä määritellään silloin, kun saat sähköpostin, jossa vahvistetaan, että tilauksesi on lähetetty.
Jos et pysty noutamaan myöhästynyttä toimitusta tai järjestämään lääkkeesi uudelleentoimitusta, voimme lähettää lääkkeesi uudelleen samaan tai toiseen osoitteeseen, mikäli se on palautettu meille 30 päivän kuluessa toimitusyrityksestä.
Ongelmia tilauksessasi
Sinun tulee ilmoittaa meille viipymättä kaikista tuoteongelmista, jotta me ja kolmannen osapuolen toimitusyrityksemme voimme tutkia asian.
Kun olet ilmoittanut meille, joko vaihdamme tuotteet tai hyvitämme hinnan ja mahdolliset toimituskulut.
Jos ilmoitat meille vähintään 6 kuukauden kuluttua tuotteiden vastaanottamisesta, sinun on esitettävä asiakirjatodisteet siitä, että tuote oli toimitushetkellä viallinen, viallinen tai virheellisesti toimitettu, jotta voimme harkita tuotteen vaihtamista tai palauttamista. .